Paiement, Livraisons & Retours

Livraisons & Services

L'expédition de vos commandes

Chaque commande est traitée avec le plus grand soin. Fidèle à ma démarche éco-responsable, j'utilise exclusivement des emballages recyclés propres et sélectionnés. Vos commandes vous seront envoyées par Colissimo ou Mondial Relay sauf demande express de votre part.

Rapidité

Toute commande passée entre 8h et 18h est préparée le jour même et expédiée le jour même (si possible).

Sécurité

La protection de vos objets, surtout les plus fragiles (cristal, céramique, objets rares), est ma priorité absolue. J'utilise un calage professionnel pour garantir une arrivée intacte.

Livraison Express

• France : Livraison garantie sous 24h au tarif de 1€ / km (sans restriction de taille ni de poids) sur devis.
• Europe (Belgique, Espagne, Pays-Bas, Portugal, Allemagne, Italie, Suisse, Pologne, Autriche) : Livraison express sous 24h à 36h au tarif de 1€ / km (sans restriction de taille ni de poids) sur devis.

Pour les meubles volumineux, je m'occupe de tout via mon service de livraison Express. Pour les envois par d'autres transporteurs, merci d'en faire la demande.

Ces livraisons spécifiques (main propre ou transporteur spécialisé, 1 € / km) sont disponibles sur demande préalable par e-mail uniquement, à l'adresse r.broc.contact@gmail.com, avant de passer commande. Le détail complet des tarifs automatiques par zone est consultable sur la page Tarifs d'expédition.

Tarifs d'expédition →

Paiement

Vous pouvez régler vos achats par Carte Bancaire (paiement sécurisé), PayPal ou virement bancaire. Les paiements en espèces sont acceptés en cas de retrait sur place.

Règlement par chèque

Possible sur demande par e-mail (l'article est réservé entre 7 et 15 jours le temps de la réception du règlement). Aucun envoi ne sera effectué avant la réception du règlement.

Politique de retour

Je sélectionne et décris chaque article avec précision. Si toutefois vous souhaitez faire un retour :

1. Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
2. Le retour est à votre charge. L'objet doit revenir dans son état d'origine, impérativement protégé par un emballage de sécurité équivalent à celui reçu.
3. Une fois l'objet réceptionné et contrôlé, je vous rembourse le montant de votre article (hors frais de livraison).
4. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par les transporteurs. En cas de dégâts, nous vous invitons à contacter le transporteur, et à ne pas accepter le colis en cas de doute ou de bruits suspects.

Une question ?

Service client disponible du lundi au vendredi (9h-17h). N'hésitez surtout pas à me contacter au +33 6 66 33 32 88 ou à m'écrire à r.broc.contact@gmail.com. Avant de commander, je préfère échanger avec vous pour lever vos doutes avant l'achat, cela évite bien des désagréments.

Livraison à l'international

Vous habitez hors de France ou des zones couvertes par mon service de livraison Express à 1€/km ? Je reste à votre écoute. Envoyez-moi un e-mail à r.broc.contact@gmail.com avec le nom et la référence de l'objet souhaité ainsi que votre adresse de livraison. Je vous établirai un devis personnalisé et sécurisé pour l'expédition de votre commande.